ServiceDesk Plus | On-premises

พนักงานสามารถค้นหาคำตอบหรือรับบริการที่ต้องการได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยแอปมือถือที่ขับเคลื่อนโดย ServiceDesk Plus แพลตฟอร์มดังกล่าวรวมเอาสิ่งจำเป็นของ ITSM และ ITAM เข้ากับความสามารถในการจัดการบริการระดับองค์กร

ช่างเทคนิคยังสามารถจัดการคำขอ การอนุมัติ และงานต่างๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นการจัดการส่วนให้บริการด้านไอที ทรัพยากรบุคคล กฎหมาย หรือการเงิน

นี่คือคุณสมบัติหลักบางส่วนที่มีอยู่ในแอป:

คำขอ: สร้าง ดู แก้ไข และแก้ไขคำขอ ติดตามสถานะของตั๋ว มอบหมายช่างเทคนิค และเพิ่มบันทึก

งาน: แบ่งคำขอออกเป็นงาน มอบหมาย และติดตามความคืบหน้า

สิ่งที่แนบมา: เพิ่มไฟล์และรูปภาพเพื่อขออ้างอิง

บันทึกการทำงาน: บันทึกเวลาที่ใช้ในการร้องขอ

วิธีแก้ไข: เข้าถึงวิธีแก้ปัญหาที่บันทึกไว้ล่วงหน้าสำหรับปัญหาทั่วไป

สินทรัพย์: เพิ่มสินทรัพย์ผ่านการสแกนบาร์โค้ด/คิวอาร์โค้ด ดูรายละเอียด และเข้าถึงเครื่อง Windows ระยะไกล

การรวมปฏิทิน: ดูตั๋วที่รอดำเนินการทั้งหมดของคุณเป็นกิจกรรมในแอปปฏิทินบนมือถือของคุณ

การอนุมัติการเปลี่ยนแปลง: สมาชิก CAB สามารถอนุมัติคำขอเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

*คุณสมบัติเพิ่มเติม:*

ตรวจสอบและอนุมัติคำขอบริการและการเปลี่ยนแปลงจากอุปกรณ์มือถือของคุณ

รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เมื่อมีการมอบหมายงาน การตอบกลับ และการอนุมัติ

แชทกับผู้ใช้ปลายทางได้จากแอป

สร้างมุมมองที่กำหนดเองและปรับแต่งแอปตามความต้องการของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง ServiceDesk Plus ให้ทดลองใช้ฟีเจอร์เต็มรูปแบบฟรี 30 วันได้ที่ mnge.it/try-ITSM-now

หมายเหตุ: นี่ไม่ใช่แอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน ในการเข้าสู่ระบบ องค์กรของคุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอป ServiceDesk Plus หรือต้องมีบัญชีกับ ServiceDesk Plus แอปมือถือ ServiceDesk Plus รองรับเฉพาะ ServiceDesk Plus On-premises เวอร์ชัน 14000 ขึ้นไปเท่านั้น